Om brukerundersøkelsen

Formålet med undersøkelsen

Formålet med undersøkelsen er å innhente nyankomne innvandreres egne erfaringer med opplæringen. Gjennom dialog med deltakerne kan kommunen heve kvaliteten på sine tjenester og øke deltakernes tilfredshet med tilbudet. Økt kvalitet på opplæringen kan også bidra til høyere måloppnåelse. I tillegg legger en årlig brukerundersøkelse blant deltakere i introduksjonsprogrammet og i opplæring i norsk og samfunnskunnskap til rette for å se på utvikling i tilfredshet og kvalitet over tid. 

IMDi gjennomfører brukerundersøkelsen på oppdrag fra Arbeids- og inkluderingsdepartementet i samarbeid med direktoratet for høyere utdanning og kompetanse (HK-dir).

Innholdet i undersøkelsen

Brukerundersøkelsen kartlegger flyktningers egne erfaringer, og tilfredshet med, ulike elementer i introduksjonsprogrammet og opplæring i norsk og samfunnskunnskap.

Følgende tema dekkes i undersøkelsen:

• Bosetting
• Erfaringer med å delta i opplæringen
• Pedagogisk støtte i opplæringen
• Praksis (arbeidspraksis/språkpraksis)
• Karriereveiledning og plan for introduksjonsprogrammet
• Veiledning i introduksjonsprogrammet
• Negative opplevelser med opplæringen
• Helsetjenester i Norge
• Kurs i foreldreveiledning
• Digitale hjelpemidler og digital opplæring

Lovhjemmel

Brukerundersøkelsen gjennomføres med hjemmel i introduksjonsloven § 25 første ledd bokstav b), og integreringslovens §41, samt § 62 i forskriften. Her fremgår det at offentlige organer kan behandle personopplysninger, herunder sensitive personopplysninger, når det er nødvendig for å utføre oppgaver i forbindelse med tiltak for å gi innvandrere kunnskap og ferdigheter for å kunne delta i det norske samfunnslivet. Viderebehandling av personopplysninger for forskning anses som forenlig med de opprinnelige formålene og er tillatt jf. forskrift om behandling av personopplysninger etter introduksjonsloven § 18.